Pregunta1 EDAD
Sobre esta pregunta la mayor parte de los encuestados son de 24 a 28 años representados con un 56%, mientras con un 44% son personas de 19 a 23 años. Esto nos da una idea sobre nuestro público objetivo al cual nos vamos a enfocar.
Pregunta 2 SEXO
Sobre esta pregunta la mayor parte de los encuestados con un 60% son mujeres mientras que solo con 40% son hombres. Nos indica que las mujeres tienen más preferencia por un karaoke bar.
Pregunta 3 ESTADO CIVIL
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un total de 80 % son solteros, mientras que un 20% son convivientes. Esto nos indica que los solteros son los que más se divierten y que son la mayoría del público objetivo.
Pregunta 4 INGRESOS MENSUALES
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 50% perciben un sueldo de S/. 800 lo que hace factible que paguen por los servicios que se les va a brindar. Mientras que solo con 1% perciben S/. 1000 O S/. 650.
Pregunta 5 RESIDENCIA
Según los resultados de la encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 54% del total residen en Los olivos, mientras que con un 2% son de Carabayllo y de Lince.
Pregunta 6 ¿HA VISITADO ANTERIORMENTE ALGÚN
KARAOKE BAR?
Pregunta 7 ¿QUÉ LE PARECIÓ EL SERVICIO BRINDADO?
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 44% del total de encuestados expresaron que el servicio brindado fue regular y solo un 10% considero que no fue muy bueno.
Pregunta 8 EL VALOR DE LOS PRECIOS FUE
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 82% expresaron que el valor de los precios ofrecidos por otro karaoke bar fue cómodo , mientras que solo con un 4% los encuestados consideraron que era barato y caro.
Pregunta 9 ¿RECIBIÓ UN BUEN SERVICIO POR PARTE DEL PERSONAL?
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 80% han recibido un buen servicio; mientras, que solo el 20% dicen que no recibieron un buen servicio.
Pregunta 10 ¿QUÉ SERVICIO DESEA RECIBIR POR PARTE DEL PERSONAL?
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 78% desean que el servicio brindado sea por parte del personal atento y cortés, mientras que un 8% desea que sean eficientes.
Entonces se necesitara capacitar bien a los empleados para que así brinden un buen servicio.
Pregunta 11 ¿QUÉ ESPERA DE ESTE NEGOCIO?
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con un 86% esperan que este negocio tenga una tecnología de punta , mientras que solo un 2% consideran que este negocio brinde calidad con cantidad y que tengan personal eficiente.
Pregunta 12 ¿LE GUSTARÍA RECIBIR ALGUNA INFORMACIÓN ELECTRÓNICA ?
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados con el 70 % optaron por si recibir información sobre mi negocio en sus correos y solo el 30% no desearon recibir la información de este negocio.
Pregunta 13 ¿CUÁL ES SU CORREO ELECTRÓNICO?
Según las encuestas realizadas la mayoría de los encuestados 70% si aceptaron en brindarme su correo electrónico, mientras que el 30% de los encuestados no quisieron brindarme su correo electrónico.
Despues de analizar las encuestas se procedio a realizar el foda de la empresa
Análisis FODA de la empresa y viabilidad del negocio.
Fortalezas:
· Personal eficiente.
· Tecnología de punta.
· Ofrecer servicio diferenciador.
Debilidades:
· Mala gestión administrativa
· Mal clima laboral
Oportunidades:
· La diferenciación con promociones.
· Conocimiento del nivel socioeconómico en Los Olivos
· Crecimiento de la economía.
Amenazas:
· Los competidores ya posicionados como Sopranos.
· Nueva entrada de productos.
· Llegada de nuevos competidores.
Los objetivos:
· Crecer a nivel local (LOS OLIVOS).
· Penetrar el mercado objetivo (personas de nivel socio económico C según fuente apeim).
- Por ser una empresa nueva en el sector ubicado en Los Olivos se optara por esta estrategia “Especialista” porque sería imposible enfocarme a todos los sectores debido que no todos tienes los mismos gustos y preferencias. Además que con esta estrategia solo me enfocaría en
servicio y así ellos mismos regresen y estén satisfechos con el servicio brindado.
- Lo que respecta a la estrategia de crecimiento se utilizara el CRECIMIENTO INTEGRADOR puesto que arriesgarse a entrar solo sin una alianza estratégica es morir en el intento además como ya hay empresas posicionadas seria dificultoso entrar al mercado por eso se opto por esta estrategia de crecimiento. Solo nos faltaría encontrar aquellos proveedores o empresas aptas para fusionarnos para entrar al mercado competitivo.
La ventaja competitiva que nuestra empresa va a contar es:
· Tecnología de punta que es base diferenciador.
· Personal eficiente capacitado para brindar una buena atención al cliente.
· Se utilizara el ajuste de precios ( promoción, happy hour, precios psicológicos)
· Buena infraestructura que sea atractiva a los ojos de los clientes.
Misión de la empresa:
Una empresa con valores que busca la satisfacción de los clientes y así ganar posicionamiento de mercado, con personal eficiente que esta dispuesto a atender adecuadamente a los clientes.
Visión:
Como visión nuestra empresa busca el posicionamiento a nivel nacional donde sea reconocido como un lugar de diversión asegurada con personal eficiente y después utilizando estrategias de internacionalización buscar tener varios locales a nivel internacional.
al conocer mi mercado meta lo que sigue es hacer un plan de comunicaciones de la siguiente manera:
Objetivo del Plan:
Lo que se busca con el plan de comunicaciones es fomentar la compra del público objetivo a través de incentivos para así poder fidelizarlo a la empresa.
Se ha optado por utilizar los sorteos o premios sorpresas como una forma de captar más gente y así incrementar el porcentaje de venta del negocio.
Otra opción que considero es necesario es 50% de descuento y se realizaría dos veces al año.
Determinar el público objetivo:
Mi público objetivo son los jóvenes residentes de Los Olivos quienes serían mi público potencial para esto voy a utilizar una de las estrategias clásicas “empuje o push” porque utilizare intermediarios.
Otra forma seria la de venta directa en este caso tendría a un vendedor que a cambio de una comisión atraería a los clientes.
5.3 La distribución
Para el negocio de Karaoke Bar situado en el Distrito de los Olivos considero que la mejor forma de distribuir mi producto es a través de las redes sociales enfocado al “FACEBOOK” debido que mi público objetivo son los jóvenes de 18 a 25 años y ellos son los que más están inmersos en esta red social; además, que mediante esta red social podría anunciar mi negocio para llegar directamente a mi público objetivo; por otro lado, considero que una página web sería muy conveniente debido que se incluiría de forma precisa y concisa nuestra misión , visión , el producto , los precios y las promociones con lo cual se captara a los clientes potenciales.
También utilizare la base de datos de las páginas amarillas de ahí podre buscar y encontrar a mis distribuidores.
La forma de distribuir considero que de las tres: intensa, selectiva y exclusiva optare por la selectiva, debido que mi proyecto va ser un nuevo negocio considero que esa forma de distribuir es la más adecuada, solo tendría que seleccionar a mis
Distribuidores.
